• Kontaktaufnahme, Beratung und Bedarfsermittlung

Nehmen Sie mit uns telefonisch, per E-Mail oder online Kontakt auf.

Ihre SorgenFrei Betreuerin kommt zu Ihnen bzw. Ihren Angehörigen ins Haus und berät Sie rund um das Thema 24 Stunden Pflege und Betreuung bzw. zur Alltagsbegleitung.

Unsere SorgenFrei Betreuerin ermittelt in einem persönlichen Gespräch mit Hilfe unseres Fragebogens Ihre individuellen Anforderungen und Wünsche. Dieses Beratungsgespräch ist für Sie kostenlos.

Alternativ können Sie im ersten Schritt gleich online ein Angebot von uns anfordern. Falls Sie es wünschen, füllen Sie bitte den Online-Fragebogen aus. In diesem Fall erhalten Sie von uns ein Angebot per E-Mail.

• Angebot und hilfreiche Informationen

Sie erhalten von uns ein Angebot und alle erforderlichen Informationen rund um die Refinanzierung Ihrer persönlichen Pflegesituation.

• Personalvorschläge, Auswahl und Vertrag

Falls Sie sich für unser Angebot entscheiden, präsentieren wir Ihnen im Anschluss die Profile (Lebenslauf und Lichtbild) von passenden Betreuern/-innen. Sie haben die Wahl. Wir stellen Ihnen die von Ihnen ausgewählte Betreuungskraft binnen kürzester Zeit zur Verfügung. 

Die Vertragsunterlagen werden Ihnen in den nächsten Tagen zum Gegenzeichnen ausgehändigt.

• Ihre Betreuungskraft

Die ausgewählte Betreuungskraft kann binnen 7 - 14 Tagen zum gewünschten Termin die Betreuung übernehmen; Ihre SorgenFrei-Betreuerin klärt mit Ihnen den Anreisetag und schickt Ihnen Informationen zur Anreise, damit diese so reibungslos wie möglich abläuft.

Innerhalb der ersten zwei Wochen nach der Anreise vereinbaren wir einen Besuchstermin vor Ort mit Ihnen, um sicher zu stellen, dass die Betreuung gut angelaufen ist und um evtl. noch aufkommende Fragen sowohl von seiten der Familie als auch von der Betreuungskraft zu beantworten.

Wenn eine neue Betreuungskraft zu Ihnen anreist, erhalten Sie zeitnah einen Anruf von uns, um zu klären, ob „die Chemie passt“ und ob Sie wünschen, dass sie wieder zu Ihnen anreist.